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近日，湖北省松滋市烟草专卖局（营销部）采取多项措施，不断提升客户服务满意度。

“热心”服务，分享经营技巧。他们通过线上、线下宣传拜访的方式，及时向客户宣传法律法规、经营技巧等，第一时间将信息传递给客户，做到信息传递零延迟。

“耐心”解惑，消除客户顾虑。他们持续优化拜访服务流程，将服务工作由“数量”向“质量”转变，认真聆听客户意见，收集服务需求，及时为客户答疑解惑，提升客户经营水平。

“细心”指导，靓化终端形象。他们多角度分析店铺形象存在的问题，制定“一户一策”店铺提升策略，开展个性化指导，改善店面形象。