(相关资料图)
2
比如 100% 只看销售业绩的公司,可能对员工花心思维系非直接客户满意度无动于衷,但其实这些非直接客户会以口碑、人脉圈子,甚至自己就是某个圈子 KOL(意见领袖)而有潜性影响力。
结果重要,还是过程重要?我们应该优先考虑结果,还是优先考虑过程?在个人做的大大小小的决策中,过程和结果更是互为因果,也偶尔白瞎错位。
如何在过程中不断修正和微调结果、如何利用结果反过来检验过程、如何不断优化过程达成最优结果?一位中学老师常说:把作业当考试来做,把考试当作业来考,又给我们什么启示?
下次聊。
标签: