中新经纬8月2日电春秋航空2日通过官方微博发文就摆渡车空调突发故障导致旅客不适致歉。

(资料图)

微博截图

文章称，8月2日凌晨，浦东机坪摆渡车02521突发空调故障，导致有旅客在等待下客期间，经历闷热不适。经调取车内监控全面回溯，核实如下：

涉事车辆02521，出车前检查，空调良好。

01:17，上客完毕，车辆发车。车内显示温度26.8℃，行驶过程中，车内温度无明显异常。

01:35，车辆到达到达口区域附近，排队等候下客，车辆处于怠速等待状态。期间，驾驶员未对车内空调系统进行过任何操作。

01:35:18，车内温度显示29.3℃。

01:35:48，旅客反馈车内热，01:36:55，驾驶员通过语音，向旅客播报空调故障。

01:38:12，驾驶员尝试重启空调系统，并向值班室报告空调系统异常。

01:40:28，车辆行驶到到达区指定下客区域，开始开门下客，车内温度显示29.4℃。车内温度异常时间约5分钟。

春秋航空称，经对车辆检修发现，系车辆空调系统突发故障导致。今天上午，浦东机坪车队已立即对所有车辆空调系统全面复查。

同时，春秋航空表示，“对于此次车辆空调故障导致旅客的不适体验，我们对此表示最诚挚的歉意。我们一定以此为鉴，持续改进服务细节”。

据媒体报道，8月2日，多名网友通过社交平台发帖称，其乘坐飞机抵达上海浦东机场，由摆渡车从停机位送至航站楼。摆渡车行驶数十分钟却未开空调，不少乘客因高温感到不适。现场视频显示，该摆渡车上印有春秋航空标志，多名乘客围在车前怒斥司机不开空调。视频中摆渡车的驾驶室与载客区的分隔玻璃上附着有冷凝水，疑似司机只开启了驾驶室的空调。